Описание услуг и товаров

1. Описание услуг и товаров

1.1. Характеристики

Что мы предлагаем:

• Лицензии на программное обеспечение (в том числе отечественное).

• Подписки на облачные сервисы (Яндекс 360 для бизнеса, VDS, Bare metal).

• Услуги по разработке, интеграции и сопровождению ПО.

• Консалтинг по прикладным облачным решениям.

• Настройка инфраструктуры (Ansible, IaaC, Elasticsearch/Logstash/Kibana).

• Миграция в облако (Яндекс, из Microsoft 365 / Google Workspace).

• Создание отказоустойчивых кластеров.

• Разработка бэкендов, схем обмена, интерфейсов. Интеграция сервисов.

• Мониторинг и анализ данных контрольно-измерительных приборов и инженерных устройств.

• Разработка приложений для узких бизнес-задач.

• Переход из «монолит» в микросервисную архитектуру.

Потребительские свойства:

• Что получает покупатель: лицензионный ключ, доступ к личному кабинету, дистрибутив, подписку, выполненную услугу.

• Сроки предоставления: цифровые товары — в течение 24 часов после оплаты; услуги — от 1 до 30 рабочих дней в зависимости от объёма.

• Формат предоставления: email, личный кабинет, ссылка на скачивание, акт выполненных работ.

• Технические требования: указываются индивидуально для каждого продукта.

• Гарантии: техническая поддержка 30 дней, гарантия работоспособности ПО.

1.2. Цена

Вся стоимость товаров и услуг указана в каталоге на странице https://soft.netbuilder.su/ и является актуальной на момент оформления заказа.

Цена окончательная, включает все налоги. Дополнительные комиссии с покупателя не взимаются.

2. Юридическая и контактная информация

2.1. Контакты

• Телефон: +7 (495) 915-91-91

• Email: sdesk@netbuilder.su

• Сайт: https://netbuilder.su/

• Магазин: https://soft.netbuilder.su/

• Адрес: 141730, Московская область, г. Лобня, ул. Крупской, д. 26а, ТЦ «ОЛИМП», 3 этаж, офис 1

• Режим работы: пн–пт с 9:00 до 17:00

2.2. Заказ

Правила оформления:

1. Выберите товар/услугу в каталоге https://soft.netbuilder.su/.

2. Добавьте товар в корзину и нажмите «Оформить заказ».

3. Заполните форму: ФИО, email, телефон, при необходимости — реквизиты организации.

4. Подтвердите согласие с политикой обработки персональных данных и условиями оферты.

5. После оформления на указанный email придёт подтверждение заказа.

Сроки исполнения:

• Цифровые товары (лицензии, ключи, подписки) — в течение 24 часов после оплаты.

• Услуги — от 1 до 30 рабочих дней, точный срок согласовывается индивидуально.

2.3. Оплата

Способы оплаты:

• Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР).

• СБП (Система быстрых платежей).

• Электронные кошельки (уточняйте у менеджера).

• Для юридических лиц — оплата по счёту.

Условия:

• Оплата производится в рублях РФ.

• Товар/услуга предоставляется после подтверждения поступления оплаты.

• Электронный чек направляется на email или телефон покупателя.

2.4. Доставка / Оказание услуг

Для цифровых товаров и онлайн-услуг:

• Лицензионный ключ, ссылка на скачивание или доступ к личному кабинету направляется на email покупателя в течение 24 часов после оплаты.

• Если товар не пришёл в указанный срок — свяжитесь с поддержкой по телефону +7 (495) 915-91-91 или email sdesk@netbuilder.su.

Для физической доставки (если применимо):

• Способы: Почта России / СДЭК / Boxberry / курьер.

• Сроки: 3–10 рабочих дней по РФ.

• Стоимость доставки: рассчитывается индивидуально.

2.5. Возврат и отказ от покупки

Право на отказ.
Покупатель вправе отказаться от покупки:

• до момента предоставления товара/начала оказания услуги — в любой момент, направив письменное уведомление;

• в процессе оказания услуги — в любой момент при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов;

• после получения цифрового товара — если лицензионный ключ не был активирован, а дистрибутив не был скачан, в течение 7 дней с момента передачи.

Как отказаться (пошаговый алгоритм):

1. Направьте обращение на email sdesk@netbuilder.su с темой «Отказ от покупки».

2. В письме укажите: ФИО, дату и номер заказа, наименование товара/услуги, причину отказа, реквизиты для возврата средств.

3. Обращение регистрируется в течение 1 рабочего дня.

4. Рассмотрение обращения — до 10 календарных дней с момента получения.

5. Решение направляется покупателю на email.

Возврат денежных средств:

1. После одобрения заявки возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

2. Срок зачисления — до 10 календарных дней с момента одобрения (фактический срок зависит от банка покупателя, но не превышает 10 дней по нашему обязательству).

3. Возвращается полная сумма оплаты. Комиссии платёжного сервиса и банка удерживаются исполнителем и с покупателя не взимаются.

4. Подтверждение возврата направляется покупателю на email.

2.6. Реквизиты

• ИНН: 5025029836

• Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

• Email для юридически значимых сообщений: sdesk@netbuilder.su

2.7. Политика обработки персональных данных

Оператор: ИНН 5025029836.

Какие данные обрабатываются:

• ФИО, email, телефон, адрес доставки (при необходимости), данные о заказах и платежах, IP-адрес и cookies.

Цели обработки:

• Оформление и исполнение заказов, связь с покупателем, направление чеков и уведомлений, исполнение требований законодательства РФ.

Правовые основания:

• Согласие субъекта (ст. 6 ФЗ-152), исполнение договора.

Сроки и порядок:

• Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки или срока, установленного законом.

• Передача третьим лицам — только платёжным сервисам, службам доставки и иным подрядчикам, необходимым для исполнения заказа, на основании договоров с соблюдением конфиденциальности.

Права субъекта:

• Получить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие.

• Обращения направляются на email: sdesk@netbuilder.su. Срок ответа — до 10 рабочих дней.

Cookies и метрики:

• Сайт использует cookies и сервисы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Отключить cookies можно в настройках браузера.